Условия заказа и возврата
Всё, что важно знать до заказа. Без мелкого шрифта.
Как оформить заказ
Выберите товары на сайте и нажмите «Отправить заказ»: откроется WhatsApp с готовым сообщением. Заказ считается принятым, когда мы ответим и подтвердим состав, дату и сумму.
Цены
Цены на сайте актуальные. Если перед ценой стоит «от», итог зависит от веса, начинки или варианта. Окончательную сумму мы всегда называем в переписке до того, как начнём готовить.
Оплата
Способ оплаты и предоплату за торт на заказ согласуем в WhatsApp, когда подтвердим дизайн и цену. Сайт не принимает оплату и не просит данные карты.
Получение
Самовывоз: ТД «Дос-Нар», ул. Виноградова, 17а, 1 этаж, со вторника по воскресенье с 8:00 до 20:00. Доставку по городу и её стоимость обсудим в переписке заранее.
Отмена заказа
Если планы изменились, напишите как можно раньше. Условия отмены торта на заказ и возврата предоплаты называем при подтверждении заказа, до оплаты.
Возврат и качество
Торты и сладости — скоропортящиеся продукты, поэтому, если с качеством всё в порядке, вернуть или обменять их нельзя. Если что-то не так с качеством, напишите нам в день получения и приложите фото: заменим товар или вернём деньги.
Товары для праздника (свечи, колпаки, короны и другие) в целой упаковке и без следов использования можно вернуть или обменять в течение 14 дней. Для этого напишите нам в WhatsApp.
Продавец
tortukg, Усть-Каменогорск, ТД «Дос-Нар», ул. Виноградова, 17а. Телефон: +7 705 529 86 46.
Редакция от 11 ноября 2026 года.